Повышение уровня информационного обслуживания

Для повышения уровня сервисного обслуживания клиентов, а также в целях экономии собственных временных и человеческих ресурсов коммерческие банки все чаще используют для обмена информацией корпоративные порталы. Решение "Терн" предоставляет пользователям возможность работы в режиме on-line через единый, простой в использовании Web-интерфейс. С помощью развитой системы безопасности поддерживается иерархия уровней доступа к различному контенту, что позволяет эффективно организовать процесс принятия решений в банке.

Возможности быстрого построения запросов к данным, их интерактивного анализа в сочетании с мощью и надежностью используемой BI-платформы делают решение "Терн" наиболее привлекательным для каждого финансового института, стремящегося к оперативности и качеству в обслуживании клиентов.

Данное решение позволяет:

• Осуществлять доступ к данным из различных источников через web;
• Формировать разнообразные запросы к данным и проводить их анализ в режиме on-line через web;
• Вести полноценную работу с отчетами и др.

В качестве BI-платформы мы предлагаем последнюю разработку SAP Business Objects - SAP BusinessObjects Enterprise XI, обеспечивающую управление различными специализированными средствами для конечных пользователей. Данная платформа является сервисно-ориентированной, масштабируемой и высокопроизводительной, а также обладает всей необходимой функциональностью для успешного внедрения на своей базе средств web-доступа к информации. Таким средством в нашем решении является продукт SAP BusinessObjects WebIntelligence. В нем объединены возможности самостоятельного доступа к данным, интуитивно понятного анализа информации и формирования отчетов для оперативного принятия наиболее эффективных решений.

Преимущества решения:

• удобство и простота работы конечных пользователей с данными благодаря семантическому слою;
• широкие возможности редактирования и доставки отчетов;
• повышение оперативности принятия решений;
• стандартизация работы с документами для подразделений и филиалов;
• улучшение качества информационного обслуживания клиентов;
• обеспечение контроля и безопасности в процессе доступа к информации;
• поддержка доступа к данным любого формата;
• снижение нагрузки на  ИТ-специалистов.